包 退 款——60天不满意退款

• 从用户交款之日起60天内，无论任何理由，无论任何购买方式，如果用户不满意，21CN包退款。

包 更 换——随心更换品种

• 用户购买21CN网络通信产品后，可无条件更换成任何同一系列网络通信产品，21CN承诺包更换。

包 高 效——系统稳定快速

• 高速度：采取高速缓存算法，使用户收发传达信件达到最高速。大容量、高效率、支持分布式处理和开放性接口的优势，使支持用户量可达亿量级，系统强大，运行高效，速度
• 高可靠性：采用冗余设计，服务器和网络设备无单点故障，可靠的故障监测和隔离技术保证提供24*7在线服务；完全数据备份使在不可抗力下的故障数据损失减至最低。
• 高安全性：建设于广东电信数据中心(InternetDataCenter) 的邮件系统，具有电信级安全措施保证，采取多种安全措施，配备完善的邮件过滤和垃圾邮件防护体系；不可逆的加密算法，即使系统维护人员也无法获取用户密码，无法访问用户邮件，使用户高枕无忧。

包 服 务——完善五星级服务

• 7*24*365小时不间断热线服务
• 专业强大的CALL-CENTER客户服务队伍，提供专业技术支持，疑问解答，并热线倾听您的建议、意见，为您及时解决收费邮箱问题。
• 特快求助咨询服务
• 21CN收费邮箱特有的求助咨询专设邮箱，为用户提供服务咨询、技术解答和受理任何有关收费投诉，并欢迎任何意见和建议。

商务邮箱：webmaster@21cn.net
经济邮箱：webmaster@21cn.net

包 责 任——故障责任明确赔偿

• 任何非用户责任，因21CN过错原因而导致的用户损害，21CN 将为用户包责任赔偿。

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