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垃圾邮件常见问题解答
·什么叫垃圾邮件呢？ ·怎样过滤垃圾邮件呢？
·垃圾邮件有什么危害呢？ ·收到垃圾邮件后如何投诉？
·如何防止垃圾邮件？ ·21CN的服务器会发送垃圾邮件吗？
·21CN关于邮件滥用的政策 ·21CN的反垃圾邮件措施是什么？
·收到"发件人"是自己邮件地址的垃圾邮件怎么办？
 
更干净邮箱（21CN商务邮、经济邮）：21CN系统承诺不向用户发送任何商业广告和直邮广告
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21CN提供2种垃圾邮件过滤方法：一是在“垃圾邮件处理”里设置，二是在收件助理里设置，具体设置步骤如下：
第一种方法：系统升级后，邮箱里增加了“垃圾邮件处理“功能，您不但可以设置黑名单过滤，还可以设置白名单接收，还可以进行反垃圾邮件等级设置，垃圾邮件处理以及垃圾邮件通知等设置，具体设置如下：
一、白名单设置：
进入邮箱后点“垃圾邮件处理“，您可以设置发件人白名单和收件人白名单，您只需要添加发件人地址或域，提交后就能生效；地址薄上的联系地址将自动设置为白名单。如果信件的发件人符合发件人白名单，那么这封信永远不会被投递到“垃圾邮件”邮箱中。
二、黑名单设置：
进入邮箱后点“垃圾邮件处理“，您可以设置发件人黑名单，您只需要添加发件人地址或域，提交后就能生效；如果信件的发件人与发件人黑名单相符，那么这封信将被立即删除，请注意：这封信也不会存在在“垃圾邮件”邮箱中。
三、反垃圾邮件等级设置：
进入邮箱后点“垃圾邮件处理“，您可以进行反垃圾邮件等级设置
包括三等级设置
关闭……系统不会将怀疑的“垃圾邮件”作特别处理，但是您设置的黑、白名单仍将生效。
智能……接收的电子邮件将被传送到您的“收件箱”，但大量类似于“垃圾邮件”的邮件将被分类到“垃圾邮件”文件夹。
专用……来自“地址本”或“白名单”邮件地址中的邮件将被发送到您的“收件箱”。所有其他的电子邮件将被丢弃。
四、垃圾邮件的处理
进入邮箱后点“垃圾邮件处理“，您可以进行垃圾邮件处理的设置
手动删除……系统不自动删除“垃圾邮件”文件夹里的邮件，您需要亲自删除他们。
自动删除……“垃圾”邮件将被过滤到“垃圾邮件”文件夹，并且在 7 天后删除。
五、垃圾邮件的通知
进入邮箱后点“垃圾邮件处理“，您可以进行垃圾邮件通知的设置，这样设置可以为使用POP3收信的用户提供方便，避免邮件错误删除。包括：不发送通知、每天发送、每3天发送、每7天发送。如果您经常登陆Webmail收取邮件，您可以选择不发送垃圾邮件通知，自行察看垃圾邮件邮箱中的“怀疑垃圾邮件”
如果您经常使用Pop的方式收取邮件，建议您使用垃圾邮件通知，以保证您的重要邮件不会被系统误判为“垃圾”邮件。
第二种方法：可以在"配置--收件助理"里设置拒收的邮件规则，具体请参考帮助中的收件助理。
收件助理--收件助理可以帮助你设置拒收邮件，
一、运用Email地址来拒收
您只需在输入框中完整地填写你讨厌的发件人的email地址(例如someone@nomeans.com)，注意多个地址之间用逗号分隔。填好后，点击"确定"按钮符合上述条件的新邮件将自动放进垃圾箱！
二、对邮件本身的大小、主题中包含特定关键字的限制来拒收：
①：填入用户名
②：选择填入用户名的字母是否区分大小写
③：填入邮件的大小，如：1024 表示1M
④：选择后，表示符合上述所填条件的邮件将全部拒收！
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