1、 广东宽带所赠送的VIP邮箱是否完全免费呢？
2、 邮箱到期后，如何续费使用？
3、 我曾经申请了，但现在把邮箱的帐号和密码都忘了，有什么方法能找回来？
4、 我申请了赠送的VIP邮箱，但想更改邮箱帐号，怎么办？
5、 什么情况下我的VIP邮箱会被停用呢？
6、 如果我的VIP邮箱被无故冻结，可以怎样解决呢？
7、 为什么我访问VIP邮箱里面的网络百宝箱，出现"非法用户"或者"sso 注册失败，请与系统管理员联系"的错误？

1、 广东宽带所赠送的VIP邮箱是否完全免费呢？
目前免费赠送广东电信宽带用户VIP邮箱活动已经结束，但以前申请的用户到期可通过互联星空一点通续费。

2、 邮箱到期后，如何续费使用？
通过互联星空一点通（http://mailpay.21cn.com:8070/VipMailReg）即可续费。

3、 我曾经申请了，但现在把邮箱的帐号和密码都忘了，有什么方法能找回来？
你只需要把你的ADSL业务客户申请表或身份证,以及您的联系方法传真到020-85115111，注明客服中心收，我们核对资料后就可以把您的邮箱找回来。

4、 我申请了赠送的VIP邮箱，但想更改邮箱帐号，怎么办？
赠送的VIP邮箱是与你的上网帐号捆绑在一起的，是不能更改的。

5、什么情况下我的VIP邮箱会被停用呢？
以下几种情况邮箱会被冻结：
A、在邮箱到期前，您在互联星空取销了该包月续订服务，邮箱将被冻结，且赠送期限不再补回。例如，您的邮箱是2005年4月1日申请的，免费使用期限是到2006年3月31日，但您在2005年7月1日在互联星空里取消了该订购关系，那么邮箱将被冻结，您将不能重新申请免费获赠，剩余的9个月使用期限也不再补回。如果您想重新使用邮箱，只能续费使用。
B、赠送的邮箱到期后，您注销了互联星空缴费方式，邮箱将被冻结；
C、ADSL停机或拆机，VIP邮箱不再免费使用，冻结前我们会发通知邮件，但您仍可以续费使用邮箱；
D、 利用vip邮箱向其他用户群发垃圾邮件，邮箱被冻结后不会重新开通；

6、 如果我的vip邮箱被无故冻结，可以怎样解决呢？
请提供你的邮箱帐号，并发邮件到webmaster@21cn.com，并在主题注明VIP邮箱问题，我们会尽快处理的。

7、为什么我访问vip邮箱里的网络百宝箱，出现"非法用户"或者"sso 注册失败，请与系统管理员联系"的错误？
建议您将您ie设置的安全级别和隐私调低即可。