我们不懈的努力，得到了业界的充分肯定和客户的赞扬。由于我们所提供的完善的售后服务，使21cn的邮箱服务在众多第三方的公正测评中取得优秀成绩。
　　以下摘录的部分专业机构评测和用户的评价。

请看业界对我们的评价：

评价一：
　　据德国弗戈媒体主办的知名专业IT杂志CHIP（计算机与外部设备），在5月期的关于免费邮箱的评测报告中显示，21CN在众多免费邮箱提供商中名列第一。
　　在CHIP的报告中，21CN免费邮箱的特性及专业服务得到了肯定，其中特别着重强调了21CN的增值服务，包括有在其他免费邮箱中少见的音频视频邮件、翻译邮箱、邮件转手机等。更值得一提的是21CN的后台支持系统--24*7CALL CENTER服务。据报告反映评测人员在清晨4点拨打支持热线时，得到了热情服务。

评价二：
　　2001年8月由PCD实验室对五款主流免费WEB邮箱评测中对我们的服务中心的服务质量评价是优。
　　“21CN免费邮箱的电话接听者给我们的感觉是专职服务，他们很能把握用户所提问题的中心所在，回答不仅专业、正确，话语中还带有很强的条理性和逻辑性，并且很客气、耐心。”

小结：21CN免费邮箱的技术支持服务做得最好，它不仅具备前面所提到的那些优点，而且其服务热线还是7×24小时开通，就是说任何时候用户都能获得它的技术支持。

（以上文字转载自《计算机应用文摘》2001年8月新版总第32期）

请看客户对我们的评价：

评价一：

“21CN客户服务中心：
　　十分感谢您们的帮忙，现在我的邮箱又可以正常工作了。
　　十分感谢！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　用户谈小姐。”

评价二：

“客户中心，技术部的朋友：

　　衷心地感谢贵网站热情和周到的服务为我排忧，作为21cn的忠实用户真诚祝愿你们成为龙头翘首。我会继续支持你们。

　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　 　　　Thanks & Best Regards,
　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 　　Helen
　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　 　　DBPG”

评价三：

“尊敬的网管先生及工号8056的先生：
　　谢谢您对我的帮助。
　　我已经重新拿到了密码，成功的登陆了邮箱，非常感谢。
　　我同时被黑的其他邮箱则没有如此热心，热情和及时的提供服务，21cn，值得信赖
　　再一次表示感谢和崇高的敬意。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　张锐
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　16:45:06
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2002-07-15”

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　　我们很清楚，成绩只能代表过去。我们决不会满足于此。“为客户提供更好的服务”这是我们永恒的信念。